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狮王有约第一季第三期 | 厚道诚信,心怀大爱!专访狮王瓷砖日照莒县旗舰店董事长杨世美

2019-11-21 狮王陶瓷官网 阅读



《狮王有约第一季》第三期

专访狮王瓷砖日照莒县旗舰店董事长杨世美女士



家庭主妇出山再创业


杨总,莒县一个普普通通的家庭主妇,早年和丈夫一起经营酒水生意,自从生了二胎以后,长期赋闲在家,专心抚养教育孩子。2014年,一个偶然的机会,经营瓷砖店生意的小叔子对她说:“嫂子,孩子们也长大了,想不想出来工作,我打算转行,把现在经营的这个店转让给你?”小叔子的店铺仅仅只有二十几个平方,由于一直不能专心投入精力,瓷砖店的年营销额仅仅七八万元,几年来惨淡维持。

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图为狮王瓷砖日照莒县旗舰店董事长杨世美女士生活照

要不要接手,挑战一下自己?两种思绪不停的在脑海中徘徊,她久久做不了决定。丈夫在一旁劝她说:“做生不如做熟,如果你想出来工作,可以和我一块继续做酒水,毕竟以前有经验,而且长年积累的客源都在,经营起来没有多大难度,瓷砖咱从来没接触过,想打开局面太难了。”杨总没有听从丈夫的劝告,她了解自己,温柔的性格背后隐藏着自强不息的好胜心,认定了“只要我干,就一定能干好”的信念,毅然接手了小叔子的瓷砖店,由一名家庭主妇转身成为瓷砖店主,开启了艰苦的创业之路。

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图为狮王瓷砖日照莒县旗舰店董事长杨世美女士生活照


厚道诚信,注重细节赢好口碑


刚接触瓷砖行业,杨总对一切都感到陌生,业务开展的十分困难。加上2014年以后,瓷砖行业的红利期已经过去,在莒县市场上存在着数十种瓷砖品牌,竞争非常激烈。她不懂宣传,不懂营销,但是她有凭借人品积攒起来的好人缘,身边的亲戚、朋友、同学都帮助她介绍客户,推广产品,特别是独家经营狮王品牌之后,凭借过硬的产品质量和良好的服务,她的店渐渐在朋友圈中有了名气,口口相传,从而吸引了更多的客户来到她的店里,购买狮王瓷砖。

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图为狮王瓷砖日照莒县旗舰店董事长杨世美女士参与当地诗词会活动

作为一个外行人,如何更好地向客户推荐产品是一件困难的事情。但是杨总绝不向困难低头,白天照顾店里的生意,晚上自己上网搜索学习瓷砖的种类、花色等专业知识,直至深夜,丈夫和孩子都心疼她,劝她注意身体,但是她为了事业依然孜孜不倦。杨总自己常说:“自己不像个生意人”,没有天花乱坠的口才,没有外露的精明,但是,她亲切和善的语气,厚道诚信的服务,朴实无华的品格,却使得越来越多的客户喜欢跟她交朋友,喜欢来她店里逛逛。

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图为狮王瓷砖日照莒县旗舰店董事长杨世美女士参与当地诗词会活动

创业道路上充满了荆棘,但是也充满了机遇,能不能把握住,考验着创业者的能力。杨总恰好具备这种关键时候抓住机遇的能力。2016年底,当地的一个淑云小区楼房刚刚建成,别的瓷砖品牌还没有意识到这个商机,杨总已经把全部的瓷砖样品摆到了小区里面,支起了摊位,连续三天不断的向来往的购房者宣传狮王的产品,嗓子都喊哑了。功夫不负有心人,仅在这一个小区,她的瓷砖产品就被预订出去了50套,三天就完成了以前全年的销售量。

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图为狮王瓷砖日照莒县旗舰店董事长杨世美女士生活照

杨总的狮王瓷砖店,不仅赢得了客户的口碑,而且还得到了县内铺砖师傅们的一致好评。原因就是她的店充分考虑铺砖师傅的实际操作需要,免费赠送他们热水壶和玻璃杯,一次性蹲便器等工具,既节省了客户临时购置工具的花费,又帮助铺砖师傅提高了工作效率。杨总注重服务品质,善于把握细节,为她的店招揽来更多的客户。曾经一个当地的知名企业家在和杨总谈完业务后,真诚的说到:“我决定选择你的狮王瓷砖,因为你不像其他的品牌店主一样,总是夸夸其谈自己的产品如何好,而是真心的从各个细节给我们提供服务”。只有注重细节的人,才能把握商机,杨总做到了。

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图为狮王瓷砖日照莒县旗舰店董事长杨世美女士参与当地诗词会活动


后发先至,五年逆袭至前三


只知道埋头苦干、默默耕耘的杨总,丝毫不清楚她的店在当地同行业的地位,直到听到朋友们议论,才知道不知不觉间,她的营销额已经做到了莒县行业前三。2017年,她的店搬到了500平方的大店铺,货类更加齐全,花色更加多样,满足了消费者不同层次的需求。从20平小店做到500平旗舰店、从年营业额仅七八万做到同行业翘楚,杨总这才意识到自己成功了。但是,她不能停歇,源源不断的订单,排起长龙的客户都在等着她。就连曾经对她做生意不看好的丈夫,也竖起了佩服的大拇指,甚至停了自己的酒水生意,专心帮助杨总经营狮王瓷砖。在丈夫的心里,俨然觉得杨总比自己更有经商能力、她的事业更加成功。

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图为狮王瓷砖日照莒县旗舰店董事长杨世美女士参与当地诗词会活动

去年,狮王瓷砖集团总公司从终端市场信息反馈的情况看,各地加盟零售店的销售数据都出现了下滑,但是杨总的加盟店销售额却逆势增长,原因就是杨总为人的“好口碑”,到店的不论是老客户还是新客户,都知道老板为人实在,服务真诚,杨总在采访中多次自嘲说自己“傻人有傻福”,但是没有一个企业家能够随随便便获得成功,她虽然没有学过市场营销,但是在实践经营中,她总结出了自己的一套理论,比如在介绍产品时,如果碰到比较精明、对瓷砖了解较深、喜欢挑拣的顾客,杨总能够做到认真倾听,尽量迎合顾客的意见,而不是打断顾客,让顾客有如沐春风之感。

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图为狮王瓷砖日照莒县旗舰店开业现场


热心公益心怀大爱

亲身实践狮王家文化


由于出身农村,经历贫困,外加上父母从小的教育观念,杨总对公益事业有着天然的亲近感。特别是跟随一位教育部门的同学,前往贫困山区参加救助失学儿童的活动时,看到这么多适龄儿童由于家庭贫困导致失学,支起瘦弱的身躯,在家里干着沉重的农活,双手也因此布满不属于这个花季年龄应有的老茧时,她的眼眶湿润了,她紧紧的拥抱着贫困山区的孩子,眼中不觉而下的泪水,湿润着瞳眸。其中印象较为深刻的是她现在一直收养帮助的一个女孩,杨总第一次将她接到家里的时候,就对她说:“你以后就把这里当自己的家,有什么困难和想法都可以和我说说,我也会尽可能的帮助你。”女孩也心存感激的回答到“谢谢!妈……”,就在那一刻,空气仿佛因为这份世间的温暖与感激而凝固,别有一番滋味涌上杨总心头,就这样时间如白驹过隙一般匆匆流走,一晃十几年过去了,杨总与丈夫就像对待自己亲女儿一样对女孩倍加呵护,杨总的儿子也对这个姐姐照顾有佳,女孩成了她最亲近的干女儿,杨总也一直践行着她的承诺从未放弃,她还说到,我会尽可能的帮助这个孩子,直到她大学毕业,结婚成家。

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图为狮王瓷砖日照莒县旗舰店董事长杨世美女士与她资助的其中一位小姑娘出游照

不仅仅是收养贫困儿童,这么多年过来,她还多次向慈善机构捐款捐物,用自己的行动践行狮王瓷砖“员工幸福,顾客满意,社会责任”的初心使命。她常说:“社会价值大于企业价值。我经商的成功也是源于社会的帮助,我也要自觉践行社会责任,把爱心传递出去,把希望带给更多的需要帮助的人”。她的善人善举赢得了当地政府部门和群众的广泛赞誉,也为她的事业发展积累了宝贵的财富。

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图为狮王瓷砖日照莒县旗舰店董事长杨世美女士家庭生活照

杨总多次参加狮王陶瓷集团总公司组织的培训,在提高瓷砖业务知识的同时,也深深地被公司提出的“为人,良善至本,为商,行而至真,为企,大道至纯”的家文化理念所感染,杨总对待员工像家人,特别把外来员工当成弟兄,用她自己的话说,老板靠员工,对待员工要将心比心。只有老板和员工心连心的企业才是勇往直前、长盛不衰的企业。我们相信,拥有杨总这样一位厚道诚信、朴实无华的好老板,狮王陶瓷莒县旗舰店一定会有更加辉煌的明天!

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图为狮王瓷砖日照莒县旗舰店董事长杨世美女士家庭生活照

狮王瓷砖自成立之初,便以家文化在公司落地生根为总导向,多年来,狮王人始终秉承集团刘董提出“以员工心为心,以客户心为心,以社会责任为己任”三大初心为企业使命,多次从企业责任感出发,以最质朴的方式诠释着一个大型企业应有的社会责任,未来,我们将继续携手全国广大的狮王家人们以“给予和付出是获取财富的最高智慧”的利他思维出发,成就家人,锐意进取,开拓创新,将狮王家文化运营理念播撒到更为广袤的华夏大地!

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以员工心为心,以客户心为心,以社会责任为己任
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